Rappel légal : Le responsable du traitement est, au sens de la Législation Applicable, la personne qui détermine les moyens et les finalités du traitement. Le sous-traitant est une personne traitant des données à caractère personnel pour le compte du responsable du traitement. Il agit exclusivement sur instruction de celui-ci.

Le responsable des traitements de Données décrits dans la présente Politique est la société ZIWIG LAB, société par actions simplifiée, immatriculée au RCS de Dax sous le numéro 952 130 664 et dont le siège social est situé 465 avenue des Thermes, 40180 Tercis-les-Bains.

ZIWIG LAB prend les mesures propres à assurer la protection et la confidentialité des Données Personnelles qu’elle détient ou qu’elle traite dans le respect des dispositions de la Législation Applicable.

Un cookie est un fichier texte déposé puis lu sur le disque dur de l’Utilisateur lors de la consultation d’un site web ou d’une application mobile et ce, quel que soit le type de terminal utilisé : ordinateur, smartphone, tablette numérique. Il peut contenir plusieurs données comme le nom du serveur qui l’a déposé, un identifiant sous forme de numéro unique, une date d’expiration… Un serveur y accède pour lire et enregistrer ces informations.

Les cookies jouent plusieurs rôles. Ils facilitent la navigation, stockent les préférences de l’Utilisateur, rendent l’interaction entre l’Utilisateur et le site Internet plus rapide et plus facile. Certains cookies sont indispensables à la bonne utilisation d’un site Internet, par exemple en permettant l’authentification de l’Utilisateur ou la personnalisation de l’interface Utilisateur.

Ils peuvent aussi permettre aux sites internet de cibler des internautes par leur publicité ou leurs campagnes de marketing en se basant, par exemple, sur leur lieu de résidence ou leurs habitudes d’achats ou de navigation sur Internet. Certains cookies sont placés par l’éditeur du site que vous visitez, d’autres dépendent de sites extérieurs qui gèrent du contenu sur la page que vous regardez (cookies de sites tiers). Par exemple, un site internet peut utiliser les services d’une entreprise de statistiques qui va utiliser ses propres cookies pour pouvoir compter les visiteurs.

ZIWIG LAB n’utilise aucun cookie publicitaire et seulement :

• des cookies indispensables au fonctionnement du Site, que vous ne pouvez pas refuser ;
• des cookies de mesure d’audience (Google Analytics), que vous pouvez refuser.

Les cookies de mesures d’audience recueillent des données de navigation (horodatage, adresse IP et matériel de navigation utilisé) et permettent de générer des statistiques d’audience du Site non nominatives.

Les cookies non indispensables au fonctionnement du Site ne seront déposés que si l’Utilisateur les accepte.

Les cookies ont une durée de vie de 13 mois.

Catégories de données traitées : nom, prénom, adresse email de l’Utilisateur, pays et ville de résidence, organisation ou société représentée par l’Utilisateur, objet de la demande, date et numéro de la demande, réponse apportée, date de réponse, historique des demandes de l’Utilisateur, statistiques

Finalités : répondre à la demande ; constituer une base documentaire anonyme (modèles de réponse) ; réaliser des statistiques anonymes de l’activité de réponse aux demandes d’information.

Base légale du traitement : Intérêt légitime de ZIWIG LAB à fournir de l’information/du support et intérêt légitime des Utilisateurs à recevoir une réponse.

Durée de conservation : Deux ans à compter du dernier contact avec l’Utilisateur

Destinataires des données : employés de ZIWIG LAB en charge des réponses

Transfert : pas de transfert des données vers un pays tiers à l’Union Européenne

Finalités : analyse de la navigation sur le Site et prévention et lutte contre la fraude informatique

Données à caractère personnel traitées : données de navigation sur le Site (horodatage, matériel informatique utilisé pour la navigation, adresse IP)

Base légale du traitement : intérêt légitime de ZIWIG LAB

Durée de conservation : 6 mois

ZIWIG LAB peut réaliser des statistiques non nominatives à partir des Données collectées, afin d’améliorer l’utilisation du Site.

Base légale du traitement : l’intérêt légitime de ZIWIG LAB à produire des données statistiques sur son activité afin de communiquer sur son outil et améliorer ses services.

Chaque fois que ZIWIG LAB traite des Données Personnelles, ZIWIG LAB prend toutes les mesures raisonnables pour s’assurer de l’exactitude et de la pertinence des Données Personnelles au regard des finalités pour lesquelles ZIWIG LAB les traite.

Conformément à la Législation Applicable, les Utilisateurs de ZIWIG LAB disposent des droits suivants :

• droit d’accès (article 15 RGPD) et de rectification (article 16 RGPD)
• droit d’effacement (« droit à l’oubli ») (article 17 du RGPD), sous certaines conditions
• droit de retirer à tout moment son consentement, sans porter atteinte à la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait de celui-ci (article 13-2c RGPD)
• droit à la limitation du traitement des données des Utilisateurs (article 18 RGPD)
• droit d’opposition au traitement des données des Utilisateurs (article 21 RGPD)
• droit à la portabilité des données que les Utilisateurs auront fournies, lorsque ces données font l’objet de traitements automatisés fondés sur leur consentement ou sur un contrat (article 20 RGPD)
• droit de définir le sort de leurs données après leur mort et de choisir à qui ZIWIG LAB devra communiquer (ou non) ses données à un tiers que l’Utilisateur aura préalablement désigné

Si l’Utilisateur souhaite exercer ses droits, il peut contacter ZIWIG LAB par écrit à l’adresse suivante : ZIWIG LAB – 465 avenue des Thermes, 40180 Tercis-les-Bains ou par mail à dpo@ziwiglab.com. Dans ce cas, l’Utilisateur doit indiquer les Données Personnelles qu’il souhaiterait que ZIWIG LAB corrige, mette à jour ou supprime, en s’identifiant de manière précise avec une copie d’une pièce d’identité (carte d’identité ou passeport) ou tout autre élément permettant de justifier de son identité.

Les demandes de suppression de Données Personnelles seront soumises aux obligations qui sont imposées à ZIWIG LAB par la loi, notamment en matière de conservation ou d’archivage des Données.

Les Utilisateurs de ZIWIG LAB peuvent déposer une réclamation auprès des autorités de contrôle, et notamment de la CNIL

(https://www.cnil.fr/fr/plaintes).

ZIWIG LAB met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles afin d’assurer la sécurité des traitements de données à caractère personnel et la confidentialité de Données Personnelles.

À ce titre, ZIWIG LAB prend toutes les précautions utiles, au regard de la nature des données et des risques présentés par le traitement, afin de préserver la sécurité des données et, notamment, d’empêcher leur destruction, leur perte, leur altération ou leur divulgation ou accès non autorisés de manière accidentelle ou illicite (protection physique des locaux, procédés d’authentification avec accès personnel et sécurisé via des identifiants et mots de passe confidentiels, journalisation des connexions, chiffrement des données…).

Les Données sont hébergées sur le territoire de l’Union Européenne.